Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Serviq, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Serviq é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de serviços de campo, oferecendo funcionalidades de CRM, ordens de serviço, orçamentos, controle de estoque, financeiro, emissão de NFS-e, equipes e manutenção preventiva para prestadores de serviço de pequeno e médio porte.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.
• É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• O CNPJ e o subdomínio da empresa são imutáveis após o cadastro.
• Uma conta por empresa (multi-usuários permitidos conforme o plano contratado).

4. Planos e pagamento

• O Serviq oferece período de avaliação gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o período de avaliação, é necessária a contratação de um plano pago para continuar utilizando o serviço.
• Os valores dos planos estão disponíveis em app.serviq.com.br/onboarding/plano.
• O pagamento é processado mensalmente via Stripe. Cancelamentos devem ser feitos até o dia do vencimento para evitar a cobrança do próximo ciclo.
• Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado dentro do período vigente.

5. Uso aceitável

É proibido utilizar o Serviq para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Envio de spam ou comunicações não autorizadas.
• Tentativas de acesso não autorizado a dados de outros tenants.
• Engenharia reversa, scraping ou uso automatizado não autorizado da plataforma.
• Inserção de conteúdo malicioso, vírus ou código prejudicial.

6. Propriedade dos dados

Todos os dados inseridos por você na plataforma (clientes, OS, financeiro, documentos) são de sua propriedade. O Serviq não reivindica direitos sobre seu conteúdo e não o utiliza para fins que não sejam a operação do serviço contratado.

7. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviq é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo plano nos últimos 3 meses.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela página de Configurações → Zona de Perigo. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio. Após o encerramento, seus dados são excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças relevantes por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Manaus – AM para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato:
E-mail: nei.campelo@gmail.com
Endereço: Manaus – AM, Brasil