Política de Privacidade

1. Quem somos

O Serviq é uma plataforma SaaS de gestão de serviços de campo desenvolvida e operada por Josenei Campelo Gomes, com sede em Manaus – AM, Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço da empresa.
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas na plataforma e logs de sistema.
• Dados operacionais: clientes, ordens de serviço, orçamentos, lançamentos financeiros, fotos e documentos inseridos por você.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, operar e melhorar a plataforma Serviq.
• Enviar notificações transacionais (e-mails de confirmação, alertas de OS, lembretes de vencimento).
• Gerar relatórios e documentos fiscais (NFS-e, NF-e) conforme solicitado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Oferecer suporte ao cliente e comunicações sobre o serviço.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Railway (workers).
• Serviços de comunicação: Resend (e-mails transacionais), Evolution API (WhatsApp).
• Processamento de pagamentos: Stripe (cobranças da assinatura SaaS).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, excluímos os dados em até 7 dias, exceto documentos fiscais (XML de NFS-e e NF-e), que são retidos por 5 anos conforme exigência legal, em formato anonimizado.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, isolamento de dados por tenant (Row Level Security no PostgreSQL) e controle de acesso por perfil de usuário.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos previamente fornecidos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: nei.campelo@gmail.com

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre alterações relevantes. O uso continuado da plataforma após as alterações implica concordância com a política atualizada.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:
E-mail: nei.campelo@gmail.com
Endereço: Manaus – AM, Brasil